MOTOS CAQUETÁ S.A.S. · NIT 900.166.139-2 · Vigente desde el 13 de octubre de 2026

 

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

MOTOS CAQUETÁ S.A.S., NIT 900.166.139-2, con domicilio en la Carrera 11 #13-28, Barrio Centro, Florencia, Caquetá, Colombia. WhatsApp +57 320 591 9256, correo motoscaqueta@gmail.com.

 

2. DATOS QUE RECOLECTAMOS

- Identificación: nombre, tipo y número de documento.

- Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y dirección.

- Datos del vehículo: modelo, placa, kilometraje e historial de servicio.

- Datos comerciales: cotizaciones, compras, pedidos, citas de taller y solicitudes de financiación.

- Conversaciones que usted inicie con nosotros por WhatsApp, redes sociales, teléfono o correo.

No solicitamos datos sensibles. Si fueran necesarios, se pedirá autorización expresa y su entrega será opcional.

 

3. FINALIDADES

- Atender consultas, cotizaciones, pedidos y reclamos.

- Agendar y gestionar citas de servicio técnico.

- Facturar, entregar productos y gestionar garantías.

- Tramitar solicitudes de crédito ante entidades aliadas, con su autorización.

- Enviar recordatorios de mantenimiento, avisos de pedidos y, si usted lo autoriza, ofertas y novedades.

- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

 

4. ATENCIÓN POR WHATSAPP Y ASISTENTE VIRTUAL

Nuestro WhatsApp oficial puede ser atendido inicialmente por un asistente virtual automatizado que responde preguntas, toma pedidos y agenda citas. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con una persona. Los mensajes se gestionan a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta y de proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo acuerdos de confidencialidad.

 

5. DERECHOS DEL TITULAR

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y acceder gratuitamente a sus datos.

 

6. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Escriba a motoscaqueta@gmail.com o acuda a nuestra sede, indicando nombre, documento y su solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581 de 2012.

 

7. SEGURIDAD, CONSERVACIÓN Y TRANSFERENCIAS

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger sus datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial y por el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar datos fuera de Colombia, siempre con niveles adecuados de protección.

 

8. AVISO ANTIFRAUDE

Nuestros únicos canales oficiales son los publicados en este sitio. Motos Caquetá nunca solicita consignaciones a cuentas personales ni pagos por adelantado para placas, matrícula o trámites por WhatsApp o redes sociales.

 

9. VIGENCIA

Esta política rige desde el 13 de octubre de 2026. Los cambios importantes se publicarán en esta página.